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La Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) instruyó a todas las instituciones del sector bancario a que a partir de este lunes 08 de junio se proporcione atención a los usuarios en todo el territorio nacional a través del uso óptimo de los cajeros automáticos, banca por internet, medios de pago electrónico, tales como Pago Móvil Interbancario (P2P, P2C, C2P), para cumplir el lapso de 7 días que corresponden a la suspensión de actividades dictadas por el Ejecutivo Nacional en el esquema 7+7.
En ese sentido, ratifica que durante este periodo se suspende de manera temporal todas las actividades que impliquen la atención directa al público a través de agencias, taquillas, oficinas y sedes administrativas de las instituciones del sector bancario nacional.
La comunicación emitida por la Sudeban establece que adicionalmente a los servicios bancarios en línea, deberán tomarse las previsiones para asegurar complementariamente el desarrollo de las siguientes actividades:
Procesos para otorgamiento de créditos asociados a la protección del aparato productivo del país y especialmente los referidos a la cartera productiva única nacional.
Soporte tecnológico e infraestructura necesario para la continuidad de los proyectos de tecnología críticos, y especialmente los referidos a banca electrónica y medios de pago.
Atención de fallas tecnológicas y físicas en la infraestructura.
Entrega de tarjetas de débito y crédito a pensionados y otros clientes.
Asignación del servicio de punto de venta o Atención y resolución de fraudes y reclamos.
Contención y mitigación de fraudes tecnológicos.
La red de agencias bancarias, reiniciará el próximo 15 de junio de 2020, la atención al público durante el desarrollo de la fase de flexibilización de la cuarentena, que contempla un lapso de siete (7) días de labores, en un horario comprendido de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
La banca mantendrá el siguiente cronograma durante la próxima fase de flexibilización:
Lunes y miércoles red de agencias de:
Banco de Venezuela
Banesco
Bancamiga
Banco Activo
Banco Universal Banco Agrícola de Venezuela
Bancrecer
BANFANB
Banplus
Banco Provincial
Banco Fondo Común
Banco Occidental De Descuento (BOD)
Del Sur Banco Universal,
Banavih
Banco Internacional de Desarrollo (BID)
C.A Banco Universal Instttuto Municipal De Credito Popular (L.M.C.P)
Banco De Comercio Exterior C.A. Bancoex
Martes y Jueves red de agencias de:
Banco del Tesoro
Banco Exterior
Banco Bicentenario del Pueblo
1oo% Banco
Banco Caroní
Mercantil
Banco Nacional de Crédito
Banco Plaza
Sofitasa
Venezolano de Crédito
Mi Banco
Banco De La Gente Emprendedora (Bangente)
Banco de Exportación y Comercio
Bancaribe
Citibank
Los días viernes todas las agencias bancarias tendrán una atención exclusiva para personas jurídicas.
La atención al público se deberá dispensar de acuerdo al terminal de número de cédula de identidad, bajo el siguiente esquema:
Lunes y martes: 0, 1, 2, 3 y 4.
Miércoles y jueves: 5, 6, 7, 8 y 9.
Cabe destacar que las instrucciones respecto al período de 7 días de la fase de flexibilización de la cuarentena que iniciará el 15 de junio, no serán aplicables a las agencias que se encuentren ubicadas en las zonas donde el Ejecutivo Nacional mantenga la rigurosidad de las medidas de prevención por la Covid-19.
En general durante el desarrollo de toda la fase de flexibilización de la cuarentena, las agencias bancarias deberán garantizar el cumplimiento estrictos de las medidas preventivas instruidas por el Ejecutivo Nacional y la Organización Mundial de la Salud (OMS) que incluyen: el uso obligatorio de tapabocas o mascarillas, tanto para el personal de la institución financiera como para el público, el distanciamiento social de al menos un metro (1m) entre usuarios, así como, la toma de temperatura, aplicación de antibacterial previo al ingreso a la institución y la desinfección periódica de las instalaciones.
El esquema de trabajo del sector bancario se ejecutará respetando lo dispuesto en el calendario bancario en rigor, con excepción del lunes 15 de junio de 2020, que a los efectos del cumplimiento de este esquema será hábil bancario.
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